Services et garanties · Conformité et confiance
Les qualifications et licences de l'entreprise, les procédures de modification/remboursement et de service après-vente, ainsi que les garanties de sécurité des fonds et des paiements, sont tous vérifiables en ligne.
Qualifications et licences de l'entreprise
- Business entity
- Hunan Kaixin Xingxing International Travel Service Co., Ltd. · Agence de voyages agréée
- Code d'identification unifié
- 91430800MA4QCGKW6R
- Licence d'exploitation
- L-HUN-100535
- Date de création
- 2019
- Adresse du bureau
- 340 Ziwu Road, ville de Zhangjiajie, province du Hunan, Chine
- Ligne d'assistance
- 400-8035-688
Nous publions des qualifications commerciales authentiques et valides. Pour toute vérification, contactez notre service client ou consultez les plateformes officielles.
Public business registry： Aiqicha (registre d'entreprises Baidu) · Tianyancha (registre d'entreprises)
Portails de vérification officiels： National Enterprise Credit Information Publicity System · Plateforme nationale de supervision du tourisme · Vérification de l'enregistrement ICP du MIIT
How to verify us
- Check credentials: we publish our full company name, Unified Social Credit Code and Travel Agency Business Licence number on this page.
- Verify: look up the company by its Unified Social Credit Code on the National Enterprise Credit Information Publicity System and other official platforms.
- Confirm: call our service hotline and cross-check the original certificates and company details with our staff; if you still have doubts, you are welcome to arrange a visit to our office.
Official lookup portals： National Enterprise Credit Information Publicity System · Plateforme nationale de supervision du tourisme · Vérification de l'enregistrement ICP du MIIT
Sécurité des fonds et des paiements
- L'ensemble du site est sécurisé par un chiffrement HTTPS ; les paiements s'effectuent uniquement via des canaux officiels agréés — WeChat Pay, Alipay et virement bancaire d'entreprise.
- Avis de sécurité : ne transférez jamais d'argent vers un compte personnel. Tous les paiements doivent passer uniquement par le circuit de commande et de paiement officiel de cette plateforme — méfiez-vous des imposteurs se faisant passer pour le service client et demandant des virements privés.
- Deposit & balance: tours are usually secured with a deposit, with the balance settled by the time confirmed in your order; never pay into any personal account.
Service après-vente, modifications et avis de risque
- Itinerary changes & refunds: in case of force majeure, policy changes or adjustment of arrangements by the receiving party, we will contact you promptly and handle changes or refunds per the terms confirmed in your order.
- Reception & contract: your trip is delivered by a licensed travel agency and follows your confirmed order; please review the itinerary, price and inclusions before departure.
- Licensed travel agency
Réclamations et qualité de service
Notre hotline traite les demandes et réclamations 24h/24 et 7j/7. Pour saisir l'autorité de tutelle du secteur, vous pouvez appeler la hotline nationale des services touristiques au 12301.
Overseas travellers seeking official Chinese consular assistance may call the Chinese Foreign Ministry's 24/7 global consular protection hotline 12308 (from abroad, +86-10-12308).
Ligne d'assistance 400-8035-688
Physical presence & contact
- Adresse du bureau：340 Ziwu Road, ville de Zhangjiajie, province du Hunan, Chine
- Ligne d'assistance：400-8035-688
- Multilingual support: our team supports Chinese (Simplified/Traditional) and English; for other languages, please contact us in advance to arrange.
- To verify us in person, please contact our team to arrange a visit to our office; we welcome any way you wish to confirm our physical presence.