Servicios y garantías · Cumplimiento y confianza
Las credenciales de la empresa, los procedimientos de cambios y reembolsos y posventa, y las explicaciones sobre la seguridad de fondos y pagos se pueden verificar en línea.
Credenciales y licencias de la empresa
- Business entity
- Hunan Kaixin Xingxing International Travel Service Co., Ltd. · Agencia de viajes con licencia
- Código unificado de crédito social
- 91430800MA4QCGKW6R
- Licencia de operación
- L-HUN-100535
- Fecha de fundación
- 2019
- Dirección de la oficina
- N.º 340, Carretera Ziwu, Ciudad de Zhangjiajie, Provincia de Hunan, China
- Línea de atención
- 400-8035-688
Publicamos credenciales comerciales auténticas y vigentes. Para verificarlas, contacte con nuestro servicio de atención al cliente o consulte las plataformas oficiales.
Public business registry： Aiqicha (registro de empresas de Baidu) · Tianyancha (registro de empresas)
Portales oficiales de verificación： National Enterprise Credit Information Publicity System · Plataforma Nacional de Supervisión Turística · Consulta del registro ICP del MIIT
How to verify us
- Check credentials: we publish our full company name, Unified Social Credit Code and Travel Agency Business Licence number on this page.
- Verify: look up the company by its Unified Social Credit Code on the National Enterprise Credit Information Publicity System and other official platforms.
- Confirm: call our service hotline and cross-check the original certificates and company details with our staff; if you still have doubts, you are welcome to arrange a visit to our office.
Official lookup portals： National Enterprise Credit Information Publicity System · Plataforma Nacional de Supervisión Turística · Consulta del registro ICP del MIIT
Seguridad de fondos y pagos
- Todo el sitio utiliza transmisión cifrada HTTPS; los pagos se realizan únicamente a través de canales oficiales autorizados: WeChat Pay, Alipay y transferencia bancaria corporativa.
- Aviso de seguridad: no transfiera dinero a ninguna cuenta personal. Todos los pagos deben realizarse únicamente a través de los canales oficiales de pedido y pago de esta plataforma; desconfíe de quienes se hagan pasar por nuestro personal y soliciten pagos privados.
- Deposit & balance: tours are usually secured with a deposit, with the balance settled by the time confirmed in your order; never pay into any personal account.
Posventa, cambios y aviso de riesgo
- Itinerary changes & refunds: in case of force majeure, policy changes or adjustment of arrangements by the receiving party, we will contact you promptly and handle changes or refunds per the terms confirmed in your order.
- Reception & contract: your trip is delivered by a licensed travel agency and follows your confirmed order; please review the itinerary, price and inclusions before departure.
- Licensed travel agency
Reclamaciones y calidad del servicio
Nuestra línea de atención al cliente atiende consultas y reclamaciones 24 horas al día, 7 días a la semana. Para dirigirse al organismo regulador del sector, puede llamar a la línea nacional de servicios turísticos 12301.
Overseas travellers seeking official Chinese consular assistance may call the Chinese Foreign Ministry's 24/7 global consular protection hotline 12308 (from abroad, +86-10-12308).
Línea de atención 400-8035-688
Physical presence & contact
- Dirección de la oficina：N.º 340, Carretera Ziwu, Ciudad de Zhangjiajie, Provincia de Hunan, China
- Línea de atención：400-8035-688
- Multilingual support: our team supports Chinese (Simplified/Traditional) and English; for other languages, please contact us in advance to arrange.
- To verify us in person, please contact our team to arrange a visit to our office; we welcome any way you wish to confirm our physical presence.