Política de privacidad

Introducción

HanDoRa China Journeys (en adelante, «nosotros») ofrece a través de este sitio (www.chinatripbooking.com) servicios de consulta y reserva de vuelos chárter turísticos, rutas turísticas, presentación de destinos y otros servicios. Valoramos la protección de su información personal; esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y protegemos, y los derechos de los que usted dispone.

I. Información que recopilamos

Seguimos el principio de «mínimo necesario» y solo recopilamos la información necesaria para prestar el servicio (información de pedidos, membresía, suscripciones, comentarios y favoritos), y escribimos una cookie con un identificador aleatorio y anónimo de visitante para las estadísticas de visitas; en dichas estadísticas no almacenamos su dirección IP.

Aviso sobre el servicio de atención en línea (chat con IA)

Las respuestas automáticas del «servicio de atención en línea» del sitio son generadas por inteligencia artificial: el texto de su consulta se transmite a un servicio externo de modelos de lenguaje de gran escala para generar una respuesta y ofrecer asistencia inmediata. No envíe información sensible como números de identificación o de tarjetas bancarias en la conversación; para asuntos importantes relacionados con precios, vuelos, cambios, reembolsos y contratos, prevalecerán la confirmación del pedido y un agente humano.

Nuestra línea de atención al cliente atiende consultas y reclamaciones 24 horas al día, 7 días a la semana. Para dirigirse al organismo regulador del sector, puede llamar a la línea nacional de servicios turísticos 12301. Ver detalles de Servicios y Garantías →